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Wir bemühen uns, dass dein Produkt unbeschadet, gut verpackt und so schnell wie möglich zu dir kommt. Ab einem Bestellwert von 30€ auch ohne Lieferkosten.

Wir liefern in die gesamte EU.

Lieferkosten:

Österreich: Kostenlos für Bestellungen ab EUR 30, sonst EUR 5
2-5 Werktage.

Deutschland: Kostenlos für Bestellungen ab EUR 40, sonst EUR 5
2-5 Werktage. 

EU und Rest Europa: Kostenlos für Bestellungen ab EUR 100, sonst EUR 10
3-6 Werktage.

USA* / Kanada*/ Vereinigtes Königreich*: Kostenlos für Bestellungen ab EUR 150, sonst EUR 20

* Zusätzlich anfallende Zölle, Steuern und Gebühren.


Bei uns kannst du nur mit Paypal bezahlen.

Versand & Lieferung

Lieferung als Geschenk:

Wir versenden dein Geschenk direkt an deine Liebsten.

Ohne Rechnung mit einem kleinen Gruß oder Wunschtext von dir.

Bitte folge unserer Anleitung:

  1. Wähle dir dein Produkt aus, das du verschenken möchtest und lege es in deinen Warenkorb.

  2. Es öffnet sich ein Formular, wo du die Adresse, den Namen und den Wunschtext einsetzen kannst.

  3. In dieses Formular gibst du zwei verschiedene Adressen an:
    Rechnungsadresse = deine Adresse
    Lieferadresse = die Adresse des Beschenkten

  4. Schließe deine Bestellung ab.

Dem Packerl liegt dann deine Nachricht bei, dass es von dir kommt.

Rückgabe:

Sollte etwas nicht deinen Vorstellungen entsprechen, dann kannst du die Ware selbstverständlich zurückgeben. Ausnahme sind die Farben, da diese nur als Farbtöne angegeben werden und durch die Handarbeit immer leicht variieren. Ansonsten:

Unbenutzte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Selbstverständlich bekommst du dein Geld, nachdem wir die Ware erhalten haben zurück.

Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen. Verwende für die Rücksendung einen Paketdienst deiner Wahl. Bitte gib uns vorher bescheid, dass du die Ware zurücksenden möchtest.(katja@matrixe.at).

Bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts deiner Bestellung, kannst du diese zurückgeben oder umtauschen. Anspruch auf Rückgabe hast du nur dann, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, in dem du es erhalten hast. Das bedeutet: unbenutzt mit Verpackung.

Adresse für die Rücksendung:

PUR Manufaktur, zH Katja Storto, Liechtensteinstrasse 17/28, 1090 Wien, Österreich. Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts müssen von dir bezahlt werden. Per Nachnahme geschickte Pakete nehmen wir nicht an.

Schadhafte Produkte:

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Produkt defekt oder beschädigt sein sollte. Wir kümmern uns rasch um eine Lösung!

Geschenkgutscheinen können nicht zurückgegeben werden.

 

Rückzahlung:

Sobald wir dein zurückgesendetes Produkt erhalten, geben wir dir bescheid. Das Geld wird per Paypal erstattet. Innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts solltest du über den erstatteten Betrag erhalten.